Privacy policy

Política de Privacidad

Última actualización: 11 de marzo de 2026

Plaza Nova opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Plaza Nova funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerte estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando te comunicas con nosotros.

Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en relación con la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Te recomendamos leer esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente contigo u otra persona.

La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada de manera que no pueda vincularse contigo.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita la ley aplicable:

Datos de contacto

Incluyen:

  • Nombre

  • Dirección

  • Dirección de facturación

  • Dirección de envío

  • Número de teléfono

  • Dirección de correo electrónico

Información financiera

Incluye:

  • Datos de tarjetas de crédito o débito

  • Información de cuentas financieras

  • Detalles de transacciones

  • Método de pago

  • Confirmación de pago

  • Otros datos relacionados con pagos

Información de cuenta

Incluye:

  • Nombre de usuario

  • Contraseña

  • Preguntas de seguridad

  • Preferencias y configuraciones

Información de transacciones

Incluye información sobre:

  • Productos que ves

  • Productos que agregas al carrito

  • Productos añadidos a tu lista de deseos

  • Compras realizadas

  • Devoluciones o cambios

  • Historial de transacciones

Comunicaciones con nosotros

Incluye información que compartes cuando te comunicas con nosotros, por ejemplo al enviar una consulta de soporte.

Información del dispositivo

Incluye información sobre:

  • tu dispositivo

  • navegador

  • conexión de red

  • dirección IP

  • identificadores únicos

Información de uso

Incluye información sobre cómo interactúas con los Servicios, por ejemplo:

  • cuándo navegas en el sitio

  • cómo utilizas nuestras funciones

  • cómo interactúas con nuestros productos

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti

Cuando:

  • creas una cuenta

  • utilizas los Servicios

  • realizas una compra

  • te comunicas con nosotros

Automáticamente

A través de los Servicios cuando utilizas el sitio o nuestros productos, incluyendo mediante:

  • cookies

  • tecnologías similares

Proveedores de servicios

Cuando trabajamos con proveedores que recopilan o procesan información en nuestro nombre.

Socios comerciales o terceros

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos utilizar tu información para los siguientes fines:

Proporcionar y mejorar los Servicios

Utilizamos tu información para:

  • procesar pagos

  • completar pedidos

  • enviar productos

  • recordar tus preferencias

  • administrar tu cuenta

  • gestionar devoluciones o cambios

  • permitir que publiques reseñas

  • recomendar productos relacionados

Marketing y publicidad

Podemos utilizar tu información para:

  • enviarte correos promocionales

  • enviar mensajes de marketing

  • mostrar anuncios personalizados en nuestro sitio o en otros sitios

Esto puede basarse en:

  • compras anteriores

  • productos vistos

  • actividad dentro del sitio

Seguridad y prevención de fraude

Utilizamos tu información para:

  • verificar tu cuenta

  • ofrecer pagos seguros

  • detectar fraudes o actividades ilegales

  • proteger nuestros servicios

Eres responsable de mantener segura tu contraseña y datos de acceso.

Comunicación contigo

Podemos usar tu información para:

  • responder consultas

  • brindar soporte al cliente

  • mantener nuestra relación comercial contigo

Cumplimiento legal

Podemos usar tu información para:

  • cumplir con leyes aplicables

  • responder a solicitudes de autoridades

  • investigar posibles violaciones de nuestras políticas

Cómo compartimos tu información personal

Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias:

Con Shopify y proveedores de servicios

Incluyendo servicios como:

  • procesamiento de pagos

  • almacenamiento en la nube

  • análisis de datos

  • soporte al cliente

  • logística y envíos

Con socios comerciales o de marketing

Para mostrar anuncios personalizados o campañas promocionales.

Cuando tú lo solicites o autorices

Por ejemplo:

  • para enviar productos

  • mediante integraciones con redes sociales

Con afiliados de la empresa

Por razones legales

Incluyendo:

  • cumplimiento de leyes

  • respuesta a órdenes judiciales

  • protección de nuestros derechos

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu uso del sitio para proporcionar y mejorar los Servicios.

La información que envías puede ser compartida con Shopify y con terceros ubicados en otros países.

Shopify también puede utilizar datos de interacción con nuestra tienda y con otras tiendas para mejorar sus servicios.

Para más información puedes consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

Sitios web de terceros

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios de terceros.

No somos responsables de las políticas de privacidad o seguridad de dichos sitios.

Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores.

Si eres padre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y almacenamiento de la información

Ningún sistema de seguridad es completamente seguro.

Aunque implementamos medidas de seguridad, no podemos garantizar seguridad absoluta.

Te recomendamos no enviar información sensible a través de canales inseguros.

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para:

  • mantener tu cuenta

  • proporcionar nuestros servicios

  • cumplir obligaciones legales

  • resolver disputas

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.

Derecho de eliminación

Solicitar que eliminemos tu información personal.

Derecho de corrección

Solicitar la corrección de información incorrecta.

Derecho de portabilidad

Solicitar una copia de tus datos o transferirlos a otra entidad.

Gestión de comunicaciones

Puedes cancelar la suscripción a correos promocionales utilizando el enlace de cancelación incluido en los correos.

Ejercicio de tus derechos

Puedes ejercer tus derechos contactándonos utilizando los datos de contacto indicados abajo.

También puedes consultar cómo Shopify gestiona los datos en:

https://privacy.shopify.com/en

Podemos solicitar verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

Quejas

Si tienes alguna queja sobre el uso de tu información personal, puedes contactarnos.

Dependiendo de tu país, también puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Transferencias internacionales

Tu información personal puede ser almacenada o procesada fuera de tu país.

En algunos casos utilizamos mecanismos legales para proteger la transferencia de datos internacionales.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente.

Publicaremos cualquier cambio en este sitio web y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos:

Plaza Nova

📧 Correo electrónico
christopherluis000@gmail.com

📍 Dirección
Calle Luis Lembert 13
Torre Costa Azul, 901
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